7 Langkah Membangun Strategi Media Sosial yang Sukses

Media sosial telah disebut sebagai alat pemasaran yang paling cepat berkembang dalam dekade ini, karena memberi perusahaan kekuatan untuk mengakses jutaan pelanggan dengan satu sentuhan tombol. Dengan lebih dari 91% pengguna Internet menggunakan setidaknya satu alat jejaring sosial, menjadi keharusan bagi setiap bisnis untuk membangun strategi yang efektif. Berikut adalah 7 langkah kunci menuju pengembangan strategi media sosial yang sukses untuk bisnis Anda.

1. Tetapkan tujuan Anda

Peluncuran strategi mirip dengan strategi pemasaran lainnya. Tentukan apa sebenarnya tujuan Anda sebelum membuka akun di jejaring sosial utama. Poin penting yang harus diingat adalah bahwa media sosial adalah strategi jangka panjang yang ditujukan untuk membangun dan memperkuat hubungan dan identitas merek sebagai lawan dari gimmick pemasaran penjualan cepat.

2. Buat rencana

Rencana pemasaran Anda harus mencakup pemilihan jumlah jejaring sosial untuk memulai, menentukan berapa kali setiap akun akan diperbarui dan memutuskan apakah pembaruan akan berupa pengumuman atau percakapan. Anda juga harus memutuskan bagaimana mengintegrasikan strategi media sosial Anda dengan strategi komunikasi perusahaan Anda secara keseluruhan.

3. Tunjuk manajer media sosial

Jika Anda memiliki sumber daya yang memadai, lebih baik menunjuk manajer jejaring sosial, dengan pengalaman sebelumnya, untuk menangani pembaruan rutin dari berbagai jejaring sosial. Jika tidak, Anda dapat mendelegasikan tugas pembaruan ke beberapa karyawan Anda yang akrab dan nyaman dengan domain tersebut.

4. Tentukan niche Anda

Facebook, Twitter, LinkedIn, instagram engagement, StumbleUpon, YouTube, Reddit, Yelp; daftarnya terus bertambah dari hari ke hari. Setiap jaringan hadir dengan kekuatan dan kelemahannya sendiri serta peluang dan ancamannya. Anda harus meneliti dan menentukan jaringan mana yang paling cocok dengan audiens target Anda. Ingat bahwa niche Anda akan bervariasi tergantung pada apakah bisnis Anda lokal, regional, nasional atau global.

5. Terlibat dengan kontak Anda

Ini dapat disebut sebagai aspek terpenting dari strategi media sosial. Kontak Anda adalah pengaruh utama yang Anda miliki dalam membangun dan mempertahankan identitas perusahaan yang positif. Terlibat dengan kontak Anda melalui acara online dan offline. Misalnya, situs microblogging sosial Twitter menawarkan peluang untuk keterlibatan online melalui TweetChat dan acara offline melalui Tweetup.

6. Evaluasi dan analisis kemajuan Anda

Pantau statistik penting seperti jumlah pembaruan, jumlah pengikut/penggemar baru yang telah ditambahkan, jumlah komentar/umpan balik, dan tindakan signifikan lainnya yang telah dilakukan. Ukur dan analisis metrik penting ini secara objektif terhadap sasaran media sosial Anda setiap minggu atau setiap bulan.

7. Beradaptasi dan tingkatkan bila perlu

Kesimpulannya, penting untuk diingat bahwa tidak ada ilmu pasti tentang strategi media sosial. Strategi bervariasi sesuai dengan jenis usaha dan industri. Hanya ketika Anda terus menggunakan media, Anda akan dapat memahami strategi tertentu yang bekerja dengan baik untuk perusahaan Anda dan apa yang tidak. Misalnya, Anda mungkin telah mengetahui bahwa meskipun mengadakan kontes di Facebook dapat membuat Anda mendapatkan lebih banyak ‘suka’, hal itu belum tentu membantu Anda terhubung dengan audiens target pilihan Anda. Rahasianya adalah untuk tidak menyerah tetapi terus beradaptasi dan melakukan perbaikan pada strategi media sosial Anda kapan pun dibutuhkan.